Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa i9bet72 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "i9bet72") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ https://i9bet72.vip cùng các tên miền phụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do i9bet72 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ số và Bóng chày.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại i9bet72.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong hệ thống i9bet72.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do i9bet72 phát hành theo từng thời kỳ.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ i9bet72 từ lãnh thổ Việt Nam. i9bet72 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại i9bet72, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. i9bet72 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại i9bet72. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không đại diện cho bên thứ ba: Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, Thành viên có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ i9bet72:

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản của mình. i9bet72 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

3.2. Không chia sẻ tài khoản: Tài khoản i9bet72 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

3.3. Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng) để đảm bảo quá trình xác minh và xử lý giao dịch diễn ra suôn sẻ.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): i9bet72 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

i9bet72 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mọi giao dịch được xử lý theo các quy định sau:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký tại i9bet72. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• i9bet72 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi Thành viên đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng trong tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch gian lận hoặc vi phạm điều khoản, i9bet72 có quyền tạm giữ số dư và tiến hành điều tra trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Mọi hoạt động cá cược tại i9bet72 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy định riêng áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao, Bóng chày):

5.1. Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của mọi ván cược, trận đấu hoặc vòng quay được xác định bởi hệ thống của i9bet72 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Kết quả này là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

5.2. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc kết quả hiển thị sai do lỗi phần mềm, i9bet72 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận.

5.3. Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. i9bet72 có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

5.4. Trách nhiệm của người chơi: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. i9bet72 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

i9bet72 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản thưởng tại i9bet72 đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác nhằm trục lợi khuyến mãi đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng, đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Quyền điều chỉnh: i9bet72 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại i9bet72. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hoạt động cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ i9bet72.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu xác minh giả trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Thực hiện các hành vi đặt cược phối hợp (arbitrage betting, matched betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, gây thiệt hại cho hệ thống i9bet72.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các Thành viên khác của i9bet72.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, i9bet72 tuyên bố giới hạn trách nhiệm như sau:

8.1. i9bet72 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

8.2. i9bet72 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục , không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. i9bet72 có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống và sẽ cố gắng thông báo trước cho Thành viên khi có thể.

8.3. i9bet72 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

8.4. Trách nhiệm tối đa của i9bet72 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

i9bet72 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

9.1. Công cụ tự kiểm soát: i9bet72 cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

9.2. Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của i9bet72. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

9.3. Bảo vệ người chưa thành niên: i9bet72 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

• Hãy xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Chỉ cá cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
• Không cá cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, mệt mỏi, buồn bã hoặc dưới ảnh hưởng của rượu bia và chất kích thích.
• Nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ i9bet72 để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát hoặc kích hoạt chế độ tự loại trừ.

Xem thêm thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của i9bet72.

Tài khoản Thành viên tại i9bet72 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

10.1. Theo yêu cầu của Thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của i9bet72 qua địa chỉ email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

10.2. Theo quyết định của i9bet72: i9bet72 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, i9bet72 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 – 10 ngày làm việc.

i9bet72 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ i9bet72 và trong giao diện tài khoản cá nhân của Thành viên.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với các sửa đổi trọng yếu.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ i9bet72 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc các dịch vụ của i9bet72, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 2 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Live Chat: Tính năng trò chuyện trực tiếp có sẵn trong giao diện trang web và ứng dụng i9bet72 trong suốt giờ hỗ trợ.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cá cược cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

i9bet72 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.